Contactez-nous
Chez Newmarket Bingo, nous apprécions vos questions et préoccupations. Notre équipe de support à la clientèle s'engage à offrir une expérience amicale et utile à tous nos joueurs. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur nos services ou nos jeux, veuillez utiliser les méthodes suivantes :
Nos heures de support correspondent aux horaires d'ouverture de l'établissement : du lundi au mercredi de 10h00 à 1h00 et du jeudi au dimanche de 10h00 à 2h00. Pendant ces heures, vous pouvez parler directement à notre personnel pour obtenir une assistance immédiate.
Vous pouvez également nous contacter ou utiliser la langue principale de support, l'anglais. Bien que d'autres langues puissent être prises en charge sur place en fonction des préférences communautaires et de leur disponibilité, la communication principale se fait en anglais.
Si vous n'êtes pas en mesure de nous rendre visite pendant les heures d'ouverture mais nécessitez une attention immédiate, nous vous recommandons de contacter le numéro de téléphone publié de notre établissement pour obtenir de l'aide concernant les achats de cartes, les règles des jeux ou les remboursements. Veuillez noter que le contact direct par e-mail ou par chat en direct n'est pas disponible en dehors des heures d'ouverture en raison de la nature de nos services sur place.
Pour des questions générales concernant le fonctionnement, les politiques et les jeux de Newmarket Bingo, nous vous recommandons de consulter nos matériaux de support situés au sein de l'établissement. Ceux-ci incluent les pratiques de jeu responsable, les règles des options électroniques Tap-and-Play, et les directives pour le bingo traditionnel sur papier.
Aide pour le jeu responsable
En tant qu'établissement de jeu charitable réglementé sous la supervision de l'OLG et de l'AGCO, Newmarket Bingo priorise le bien-être des joueurs. Si vous êtes préoccupé par votre jeu ou si vous souhaitez discuter des programmes d'auto-exclusion, veuillez parler à notre personnel pendant les heures d'ouverture ou contacter le numéro de support téléphonique pour des conseils initiaux.
Assistance à la vérification
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder ou gérer votre compte, contactez-nous via le numéro de téléphone publié de l'établissement pour obtenir de l'aide concernant la vérification et la récupération de compte. Veuillez noter que notre capacité à configurer des limites de dépôt en ligne ne s'applique pas dans ce contexte en raison de la nature des services de divertissement de bingo sur place.
Merci d'adresser toutes vos demandes, préoccupations ou suggestions directement à Newmarket Bingo en utilisant nos informations de contact publiées pendant les heures d'ouverture. Cela nous permet de fournir un soutien personnalisé en adéquation avec vos besoins spécifiques et offre un moyen direct pour vous de communiquer efficacement vos problèmes.
En choisissant la méthode de communication la plus appropriée parmi celles énumérées ci-dessus, nous sommes convaincus que vous trouverez une solution à toutes vos demandes ou questions de manière efficace et réfléchie.
